Kassensystem vom Gebrauchthändler im Internet
7. August 2009 | 
Autor: Verlockend klingt das Angebot für ein gebrauchtes Gastronomie Kassensystem im Internet Shop. Anstatt neu fast 7000 Euro, soll es nur noch knapp 600 Euro kosten. Und das mit Touch Screen, Thermodrucker, grafischer Tischgestaltung, passender Software und sogar Windows 2000 Lizenzaufkleber (was immer das für mich bedeuten mag). Die im Kassensystem vorhandenen Funktionen entsprechen genau dem, was ich mir für mein neues Restaurant vorgestellt habe. Einfache Bedienbarkeit, alle Auswertungen, die man im Geschäftsleben so braucht werden unterstützt, Bestellvorschläge, Renner und Penner Analyse. Dass ich so etwas brauche, habe ich bei meinen umfangreichen Recherchen auf allen möglichen Portalen über Kassensysteme im Internet schon herausgefunden. Statistiken und Analysen aus dem Kassensystem sollen mir das ungewohnte Geschäftsleben später erleichtern, die leichte Bedienbarkeit soll es neuem Personal einfach machen, sich auf dem Kassensystem einzuarbeiten. So weit passt dies Kassensystem ganz hervorragend. Und der Preis ist wirklich phantastisch niedrig. Ich schaue mich weiter in diesem Internet Shop um. Weitere interessante Angebote, alle Kassensysteme zu stark reduzierten Preisen. Aber ich habe mein favorisiertes Kassensystem schon auf Anhieb gefunden. Das erste Kassensystem ist wirklich verlockend. Bestimmt stammt es aus einer Konkursmasse oder ähnlich, sieht noch ganz neu aus. Und die Komplett Renovierung der Geschäftsräume ist doch teurer geworden, als vorher kalkuliert. Da wäre es doch toll, wenn ich jetzt hier ein paar Tausender beim Kassensystem sparen könnte. Fast lege ich es spontan in den Warenkorb. Der Cursor schwebt schon über dem Button. Aber halt! Was ist, wenn mitten im Betrieb das Kassensystem streikt. Ich suche nach Informationen zum Service und werde auch fündig. Da steht, dass sich das Unternehmen auf die Reparatur sämtlicher Geräte sämtlicher Hersteller spezialisiert hat. Wie geht denn das? Sind die Geräte ständig defekt, damit man ordentlich üben kann und Erfahrungen mit jedem Kassensystem und Drucker sammeln kann? Fertig kalkulierte Pauschalpreise, ohne Kostenvoranschlag? Und Vor Ort Service im gesamten Bundesgebiet wird ebenfalls angeboten. Aber nicht, wie lange das dauert. Ich stelle mir vor, wie es ist, ein paar Tage, vielleicht sogar über das Wochenende komplett ohne Kassensystem da zu stehen. Nicht verlockend. Dann finde ich noch ein Angebot für sämtliche Ersatzteile eines bestimmten Herstellers, von dem auch mein Kassensystem stammt, Lieferzeit 3 Tage. Plus die Zeit, bis das Ersatzteil eingebaut ist, das ist schon lang. Ich versuche, mir das Kassensystem wieder schmackhaft zu machen. Wenn sofort Fehler auftreten, kann ich es sicherlich zurückgeben. Schließlich gibt es doch ein Rückgaberecht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben darüber bestimmt Auskunft, also schaue ich dort hinein. Erst ein ausführlicher Hinweis, wie das Rückgaberecht für Privatpersonen funktioniert, dann ein weiterer Hinweis, dass sich das Angebot nur an Unternehmen richtet. Danach folgen die Bedingungen, die für Unternehmer gelten. Das hört sich nicht nach schnellem, unkompliziertem Service an und gesetzlich fühlt sich die Internet Firma sowieso nicht zur Rücknahme verpflichtet. Die Garantiezeiten für fabrikneue Hardware wird erwähnt, von gebrauchen Kassensystemen steht da gar nichts. Meine Begeisterung für das Kassensystem erhält ab hier einen gewaltigen Dämpfer. Gerade jetzt, wo bei mir das Geld für weitere Investitionen nicht so locker sitzt, kann ich mir verschwendete 600 Euro nicht leisten und schon gar nicht, dass das Kassensystem tagelang ausfällt und den Service behindert. Im Internet waren mir die Kassensysteme eines innovativen, deutschen Herstellers aufgefallen, die wenig störanfällig und robust sein sollen. Dort nachgefragt, nannte man mir einen Fachhändler in der Nachbarstadt, der mich vor Ort, in meinem Restaurant, kompetent beraten hat. Service kein Thema, Fernwartung für die Kassensysteme regelt kleine Fehlerquellen, fällt mal etwas aus, bekomme ich per Wartungsvertrag umgehend ein Ersatzgerät. Aber er meinte, da müsste dann schon der Blitz einschlagen. Gekauft!
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